Aici găsești răspunsuri la cele mai frecvente întrebări formulate de cei care ne urmăresc activitatea.
Cine este lemnivor?
Lemnivor este un proiect de familie născut în toamna lui 2010 și hrănit din pasiunea pentru lemn și legătoria de carte. Visul nostru comun a fost să ne unim talentele și să creem un spațiu în care pasiunile noastre să poată înflori.
Puteți realiza orice fel de obiect din lemn?
Pentru că realizăm exclusiv obiecte din lemn la comandă, suntem flexibili legat de serviiciile pe care vi le putem oferi. Lucrăm cu entuziasm pentru proiecte diverse și primim fiecare comandă ca pe o nouă provocare.
Vreau să reproduceți un obiect văzut pe site!
De cele mai multe ori, avem solicitări de a reproduce o comandă anterioară și o facem cu plăcere, dar vă rugăm să rețineți că nu există doi copaci la fel. Deci, pot exista diferențe de culoare/granulație față de imaginile văzute anterior. Iar articolele din portofoliul nostru sunt epuizate deoarece sunt parte din comenzi onorate.
Nu există două proiecte identice! Fie că este vorba despre design, tipul de lemn sau finisaj, clienții noștri caută de obicei ceva special.
Aveți produse în stoc? Unde găsesc prețurile?
Uneori se întâmplă să avem câteva obiecte finite pe care le puteți vedea pe pagina – catalog online, chiar la prima secțiune. Tot aici veți găsi și lista de prețuri pentru obiecte pe care le realizam frecvent. Ca să vă asigurați că avem în stoc un obiect dorit sau dacă nu regasiți prețul pentru acesta în listă, cel mai indicat ar fi să ne scrieți.
Aș dori să știu dacă pot vizita magazinul!
Pentru că realizăm exclusiv obiecte la comandă și petrecem foarte mult timp în atelier, nu am considerat necesară deschiderea unui magazin fizic de prezentare. Avem rar produse în stoc care ar putea fi văzute. Iar vizitele la atelier sunt posibile doar pe baza unei comenzi ferme, cu programare prealabilă.
Cum pot plasa o comandă?
Poți plasa o comandă prin intermediul formularului de contact sau prin e-mail. Dacă nu ești hotărât în privința comenzii, oferim și soluții personalizate pentru proiecte noi.
Lucrăm unu-la-unu cu voi, iar pentru a accelera acest proces, vă rugăm să ne furnizați cât mai multe detalii posibil: dimensiuni (aproximative), esența de lemn cu orice preferință de finisare, dacă vă sunt cunoscute, schițe detaliate sau imagini care vă inspiră pentru personalizarea proiectului, dacă este cazul.
Vă rugăm, să luați în considerare că fiecare bucată de lemn este unică și tot așa vor fi obiectele ce ies din mâinile noastre.
Cum comand o pană de chitară?
Puteți plasa o comandă prin intermediul formularului de contact de pe pagina dedicată penelor de chitară sau ne puteți scrie un e-mail. Vom avea nevoie de toate detaliile pentru gravură (text, desene, imagini etc.) și de datele dvs. de facturare și livrare. Prețurile sunt de 25 lei pentru o pană și 35 lei/buc. pentru cutia de depozitare sau teaca.
Nu am primit confirmare pentru solicitarea/comanda mea.
Deși ne străduim să răspundem prompt la întrebări, natura muncii noastre poate duce ocazional la un timp de răspuns de aproximativ 1-2 zile. Acest lucru ne permite să acordăm atenția noastră totală procesului de prelucrare a lemnului, asigurându-ne că menținem standardele ridicate la care clienții noștri au ajuns să se aștepte.
Dacă nu găsiți confirmarea prin e-mail la solicitarea sau comanda trimisă, vă rugăm să verificați folderul Spam/Junk, deoarece e-mailul se poate afla acolo. Apoi îl marcați ca sigur, astfel încât conversațiile noastre să rămână vizibile în continuare.
Cât durează până va fi gata comanda?
Timpul acordat fiecărei comenzi diferă în funcție de complexitatea obiectului/proiectului și de procurarea materialelor necesare realizării acestuia. Vă putem spune estimativ timpul de realizare și cu siguranță vă vom anunța printr-un mesaj în momentul în care va fi gata. Apoi vom stabili, de comun acord, intervalul pentru livrarea acestuia.
Expediați obiecte și în afara țării?
Desigur, agreem împreună modul în care vor fi livrate. În functie de țara în care vă aflați, probabil că veți avea de platit taxe vamale suplimantare a căror valoare nu ne sunt cunoscute. Vă încurajăm să vă informați în prealabil despre acestea.
Cum pot intra în posesia obiectului comandat?
Comanda poate fi ridicată personal de la atelier (gasiți adresa mai jos) sau va fi livrată prin curier rapid. Taxa de transport pornește de la 23 lei și este calculată în funcție de greutatea coletului (la care se adaugă costul de km. suplimentari, dacă este cazul).
În cât timp ajunge pachetul prin curier?
În mod obișnuit ajunge în 1-3 zile lucrătoare. Noi facem tot posibilul pentru a pregăti și expedia comenzile cât mai rapid, dar nu putem garanta în numele firmei de curierat pentru sosirea comenzii, mai ales în perioadele cu program aglomerat dinaintea sărbătorilor sau în cele cu reduceri de tipul Black Friday.
Unde vă găsesc?
În atelierul de prelucrare a lemnului de la Nod Makerspace din București.
Nu ai găsit răspunsul la întrebarea ta? Trimite-ne un e-mail!