TERMENE ȘI CONDIȚII

Prezentele condiții generale definesc condițiile de utilizare a site-ului lemnivor.ro de către potențialii utilizatori sau clienți. Utilizarea acestui site implică acceptarea termenelor și condițiilor de mai jos, prin urmare, recomandăm citirea cu atenție a acestora.

Informații preliminare

1.1. Lemnivor este denumirea comercială a SC Lemnivor SRL, persoană juridică de naționalitate română cu sediul social în București, Str. Negustori nr. 14, sector 2, înregistrată la Registrul Comerțului cu numărul de identificare fiscală J40/13875/2016, având CUI 36658202, numită în continuare Lemnivor SRL.

1.2. Acest document (denumit în continuare „Contract”, „Document”  sau „Termene și Condiții”), reprezintă condițiile utilizării site-ului lemnivor.ro (denumit în continuare „site-ul”) și plasării de comenzi de produse și servicii prin intermediul site-ului, reprezentând un contract între dumneavoastră și noi. Vă rugăm să citiți și Politica noastră de confidențialitate și cookies, înainte de a naviga pe site sau de a plasa o comandă. Dacă nu sunteți de acord cu aceste Termene sau cu Politica indicată mai sus, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

1.3 Site-ul – înseamnă toate paginile de internet disponibile la adresa https://lemnivor.ro și subdomeniile acestei adrese, iar noi reprezintă persoana juridică SC Lemnivor SRL.

1.4. Mulțumim pentru interesul acordat companiei, site-ului, serviciilor și/sau produselor noastre.

Prezentul contract și obligativitate

2.1. Prezentul document, cât și toate politicile la care acesta face referire (Politica de confidențialitate, sau cea privind utilizarea modulelor cookie) au caracter obligatoriu. Prin navigarea pe site-ul nostru sau prin plasarea unei comenzi, vă luați angajamentul de a respecta prezentul document și politicile indicate.

2.2. Ne rezervăm dreptul de a modifica oricând conținutul și/sau structura site-ului în orice moment și fără nici o informare prealabila. Solicitărilor și comenzilor dumneavoastră se vor aplica termenele care sunt în vigoare la momentul plasării acesteia.

2.3. Nu putem garanta faptul că produsele care au fost incluse la un moment dat pe site vor fi disponibile oricând și ne rezervăm dreptul de a înceta în orice moment comercializarea unui produs. Dacă aveți întrebări sau neclarități, ne puteți contacta cu încredere la salut@lemnivor.ro sau prin completarea formularului de contact.

Identitate și descrierea produselor/serviciilor

3.1. Site-ul Lemnivor.ro se află în administrarea SC Lemnivor SRL și reprezintă portofoliul de prezentare cu lucrări al companiei.

3.2. Cu o vastă experiență în manufacturarea produselor din lemn Lemnivor SRL oferă servicii de prelucrare a lemnului, producție de obiecte la comandă, oferind soluții personalizate pentru proiecte de design, mobilier din lemn masiv personalizat sau obiecte promoționale pentru companii și servicii de legătorie de carte.  Fiecare produs este creat cu atenție, asigurându-ne că reușim să depășim așteptările dumneavoastră.

Securitatea datelor personale

4.1. Acest site prelucrează date personale în condițiile descrise de documentul de informare cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal.
Lemnivor SRL vă informează că dispuneți de drepturile prevăzute de Regulamentul UE 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal, respectiv dreptul la

informare, dreptul de acces, dreptul de rectificare, dreptul de restricționare a prelucrarii, dreptul de stergere și dreptul de portabilitate a datelor, pe care le puteți exercita printr-o cerere scrisă adresată către noi.

Drepturile și obligațiile utilizatorului/cumpăratorului

5.1. Prin accesarea, vizitarea, plasarea unei comenzi sau desfășurarea oricărei alte activități pe site-ul nostru, aveți obligația de a respecta următoarele reguli:

Veți folosi acest site exclusiv pentru informare sau efectuarea comenzilor legitime, veți respecta drepturile de autor cu privire la orice element regăsit pe acest site și nu veți desfășura nici un fel de acțiune care ar putea aduce orice fel de prejudiciu site-ului;

Nu veți efectua nici o comandă falsă sau frauduloasă, în caz contrar ne rezervăm dreptul de a anula comanda;

Ne veți furniza informații reale, exacte și complete în legătură cu plasarea comenzilor.

5.2. În consecință, ne rezervăm dreptul de a bloca accesul oricărui utilizator care încalcă regulile de mai sus, de a anula comenzile, de a sesiza autoritățile competente pentru tragerea la răspundere administrativă/penală a oricăror fapte antisociale și de a ne adresa justiției pentru recuperarea oricăror prejudicii cauzate, prezente sau viitoare.

5.3. Veți plasa o comandă (trimite comanda) pe site-ul nostru, doar prin exprimarea explicită a acordului la prezentele termene și condiții, acord ce se realizează prin bifarea căsuței aferente, pozitionată lângă butonul “Trimite”. În caz contrar, nu se poate finaliza acest contract la distanță și implicit plasarea comenzii în vederea realizării acestui act de comerț, vânzare/cumpărare. Prin acționarea acestui buton însoțită de bifare a căsuței, clientul înțelege că are un angajament ferm de a executa plata în totalitate a valorii comenzii plasate.

Clientul înțelege că:

Produsele cumparate prin intermediul acestui site nu pot fi revândute sau distribuite în scopuri comerciale, decât în baza unei înțelegeri scrise sau a unui contract încheiat cu Lemnivor SRL.
Prețul de achiziție prezentat pe factură va fi același cu cel prezentat pe site la momentul achiziției, preț la care se adaugă și costurile de livrare.
Pentru comenzile personalizate solicităm un avans de minimum 40% din valoarea comenzii, avans calculat în funcție de dificultatea de realizare și particularitățile obiectelor comandate.
Plata produselor personalizate comandate de pe acest site se poate efectua în avans, prin ordin de plata, virament bancar sau la livrarea produselor, ramburs la curier (card sau numerar).
Anularea comenzii poate fi făcuta în maxim 24 ore de la plasarea acesteia.
Livrarea produselor se realizează direct sau prin curier rapid. Se pot ridica personal de la punctul de lucru afișat pe pagina de contact.
Livrarea se va efectua în maximum 3 zile lucrătoare de la finalizarea perioadei de producție a comenzii. La livrare va fi necesară semnatura de primire și verificarea conținutului pachetului, în prezența agentului de la firma de curierat. Orice reclamație ulterioară în legatură cu lipsa unor elemente din pachetul primit nu va fi acceptată de către Lemnivor SRL.
– Ne rezervăm dreptul să întarziem sau să anulăm livrări ale produselor comandate dacă acestea nu pot fi onorate din motive independente de Lemnivor SRL care includ: acțiuni guvernamentale, impedimente de forță majoră precum războaiele, acte de terorism, proteste, răscoale, tulburări civile, incendii, explozii, inundatii, epidemii, greve, etc.
Termenul de execuție depinde de complexitatea produsului dorit, precum și de procesul tehnologic implicat. De obicei, termenele de livrare pentru mobilier realizat la comandă se încadrează între 2 și 4 saptamani de la confirmarea comenzii, însa ne rezervăm dreptul de a mari aceste termene cu anunțarea cumparatorului în prealabil.
Produsele personalizate comandate nu pot fi returnate.

Proprietate intectuală

6.1. Întregul conținut al site-ului este proprietatea intelectuală a societății comerciale Lemnivor SRL, toate drepturile fiind rezervate. Ne rezervăm dreptul de a modifica conținutul și/sau structura site-ului în orice moment și fără nici o informare prealabila. Astfel, site-ul va fi folosit de către utilizatori doar pentru informare sau plasare de comenzi.

6.2. Utilizatorii site-ului lemnivor.ro nu au dreptul de a descărca, modifica parțial sau integral site-ul, reproduce parțial sau integral site-ul, copia, distribui, transmite, publica, vinde, crea materiale derivate sau exploata site-ul în orice altă manieră contrară intereselor Lemnivor SRL, indiferent dacă există sau nu un scop comercial. Folosirea fără acordul scris prealabil, indiferent de scop, a oricăror elemente de pe site-ul lemnivor.ro se pedepsește conform legilor în vigoare.

6.3. Întregul conținut (incluzând, dar fără a se limita la baze de date, elemente de grafică, conținut multimedia și orice alte date) sunt proprietatea intelectuală a societății Lemnivor SRL. Întregul site este protejat de Legea 8/1996 privind drepturile de autor și drepturile conexe, cu modificările și completările ulterioare, Legea nr.84/1998 privind mărcile și indicațiile geografice, cu modificările și completările ulterioare, Legea nr.129/1992 privind modelele și desenele industriale, republicată precum și de orice alte prevederi legale în acest sens.

În calitate de utilizator, sunteți pe deplin de acord cu cele menționate mai sus, iar pentru orice încălcare a proprietății intelectuale, ne rezervăm dreptul de a sesiza instanțele de judecată competente pentru recuperarea prejudiciului acesteia.

Limitarea responsabilității firmei

7.1. Lemnivor SRL verifică periodic exactitatea informațiilor de pe Site, dar nu se face responsabilă pentru conținutul sau disponibiitatea Site-ului. Astfel, vă prezintă conținutul acestui site web cu titlu informativ și nu garantează că prezentele pagini nu conțin erori la un moment dat, deși se va încerca pe cât posibil ca la publicarea datelor, să vă asigure că va depune toate diligențele pentru realizarea unei informari corecte și remedierea eventualelor erori. Iar Lemnivor SRL nu poate fi responsabilă pentru nici un fel de daune directe sau indirecte produse prin utilizarea site-ului său.

7.2. Fotografiile produselor afișate pe site au caracter informativ și acestea pot conține accesorii neincluse în pachete, iar prețul sau unele specificații pot fi modificate fără preaviz sau pot exista erori de operare.

7.3. Nu vă putem garanta că produsele sau serviciile care s-au găsit la un moment dat pe site, sunt disponibile în orice moment pentru achiziționare.  Majoritatea produselor din portofoliul nostru sunt epuizate. Cele mai multe dintre ele sunt obiecte unice, realizate la comandă, care pot fi sau nu reproduse. De aceea produsele livrate către dumneavoastră pot suferi și anumite modificari legate de design sau pot avea diferențe de culoare/granulație față de imaginile prezentate pe site.

7.4. În măsura în care produsele și serviciile sunt indisponibile, dar dumneavoastră ați plasat deja comanda, vă vom informa cu privire la indisponibilitatea acestor produse/servicii și vă vom recomanda produse sau servicii similare de o calitate și pret echivalente cu cele solicitate inițial.

7.5. Lemnivor SRL garantează integritatea produselor comandate de pe site, până în momentul expedierii și nu își asumă responsabilitatea pentru întârzierile de livrare din cauza firmei de curierat și deteriorările, distrugerile sau pierderile survenite pe timpul transportului până la destinatar.

Conciliere

8.1 În cazul în care aveți o nemulțumire în legatură cu produsele sau serviciile oferite de Lemnivor SRL, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail salut@lemnivor.ro sau prin completarea formularului de contact.

8.2 Orice conflict apărut între clienți și companie poate fi soluționat pe cale amiabilă, prin înțelegere între cele două părți, prin mediere sau prin recurgerea la instanțele judecătorești competente, conform legislației în vigoare.

8.3 Puteți utiliza platformele SOL și SAL pentru a vă rezolva problema cu ajutorul unui organism aprobat pentru soluționarea litigiilor on-line.

8.4 De asemenea, aveți dreptul de a informa Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorului despre eventualele nemulțumiri la adresa produselor/serviciilor noastre.

Notă informativă

9.1. Aceste Termene constituie acordul integral dintre dumneavoastră şi noi în ceea ce privește utilizarea acestui site.

9.2. Utilizatorul este de acord ca toate comunicările efectuate în baza prezentului Contract să aibă loc prin intermediul poștei electronice la adresa comunicată prin intermediul platformei, consimțind că o astfel de comunicare este validă. Ne rezervăm dreptul de a folosi și alte metode de transmitere (prin poștă, curier sau prin intermediul executorilor judecătorești) a comunicărilor noastre către utilizator.